سياسة الإسترجاع و الإستبدال
في حالة أن الكتاب / المنتج تالف أو غير صحيح , برجاء التواصل مباشرة بحد أقصى يومين من استلام الاوردر من خلال إحدى وسائل الاتصال المذكورة في نهاية هذه المقالة. سنقوم بعمل الإرجاع أو الاستبدال ولن يتم تحصيل رسوم إضافية من العميل
بالنسبة للكتب ، في حالة تغيير رأيك وترغب في إرجاع كتاب أو استبداله, يمكنك عمل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بحد أقصى يومين من استلام الاوردر, ويكون على العميل تحميل مصاريف الشحن ومصاريف الاستبدال او الارجاع
بالنسبة للألعاب / المنتجات الأخرى, يمكنك عمل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بحد أقصى يومين من استلام الاوردر بشرط إرجاع المنتج في حالته الأصلية , ويكون على العميل تحميل مصاريف الشحن ومصاريف الاستبدال او الارجاع
في جميع الأحوال يتم التواصل لعمل طلب الإرجاع جميع المنتجات المعيبة / الخاطئة / الغير مرغوب فيها في أسرع وقت وبتم تسليم المنتج مع أي مواد ترويجية أو هدايا تم ارسالها
لا يتم استرجاع واستبدال الكتب المستعملة
سياسة الاسترجاع
يتم رد المبلغ بمجرد وصول المنتج المرجو إعادته إلى منشأتنا وتم فحصه واستيفائه للشروط المذكورة أعلاه
لعمل طلب الإرجاع ، يمكنك استخدام أي من الطرق التالية في خلال يومين من استلام الطلب
يمكنك الرد على رسالة تأكيد الطلب المرسلة عبر البريد الإلكتروني بطلب ارجاع المنتج، موضحًا سبب الإرجاع
يمكنك مراسلتنا على الإيميل التالي , موضحاً رقم الطلب وسبب الارجاع
Online@al-balsam.com
يمكنك ارسال رسالة من خلال "الدردشة معنا" على الموقع موضحاً رقم طلبك وسبب الإرجاع